Evden eve taşınacak aile bireyleri genelde 15 gün önceden taşınma moduna girerler, biraz heyecan, biraz kaygı, stres aile bireylerini etkilemeye başlar. Taşınma heyecanının bazen kaygıya dönüştüğü, her şeye rağmen taşınma işleminin son bulması ile stres kaygı ve heyecanın da ortadan kalkacağı bilinen bir gerçektir. Biz, bu taşınma sürecinde yaşanan olumsuzlukları en aza indirecek evdeneve nakliyat işleminin başarılı bir şekilde sonlanması için bazı önemli hatırlatmaları yapmak istiyoruz ;

• Taşınma öncesi evden eve Nakliyat firmasından ekspertiz yapılması talep edilmesi.

• Evden eve taşınmadan en az 24 saat önce buzdolabının fişinin çekilerek defrost edilmesi gerekir.

• Evden eve Nakliyat öncesi bulaşık ve çamaşır makinelerinin içi boşaltılmalı ve hortumları sökülmelidir.

• Evden eve nakliyat öncesi apartman ve site yönetimine taşınma günü hakkında bilgi verilmesi eğer taşınmada apartman asansörü kullanılacaksa apartman sakinlerine ve yönetimine bilgi verilmesi.

• Eşyayı taşıyacak olan aracın uygun yerde park edilmesi bakımından park yerini müsait hale getirmek.

• Evden eve taşınmadan bir gün önce eski evinizde bulunan elektrik, su, doğalgaz gibi aboneliklerinizin iptal işlemini yaptırmak.

Evden eve nakliyat firması vasıtası ile taşınacak olanlar, genellikle taşıma fiyatı hakkında. bilgi sahibi olmak isterler. Evden eve Naklederiz biz olarak, taşınacaklar için nakliyat fiyatları hakkında asgari bilgi sahibi olabilmeleri amacı ile örnekleme yaparak bilgi vermeye Çalışacağız.

Örnek:İstanbul içinde 4.kattan inecek, 2 veya 3. kata taşınacak 3 + 1 ev eşyası için,asgari taşıma görevlisi :4 kişi + Araç Şöförü 1 kişi toplam çalışan sayısı:5 kişi, tecrübeli bir evden eve nakliyat çalışanı, bürüt günlük ücreti 75.- TL X 5 kişi: 375.-TL,Ambalaj Malzemesi: 75.- TL, araç bakım onarım, yakıt, amortismanı: 50.-TL, şehir içi asgari evden eve nakliyat maliyet fiyatı yaklaşık 500.- TL olarak hesaplanabilir.

Verdiğimiz bu örnek sadece İstanbul için değil tüm büyük şehirlerimiz için geçerli olabilir.

Verdiğimiz bu örnekte, Evden eve nakliyat firmasının kurumsal kimliğe sahip, Kapalı kasa aracı olan, Kaliteli, hijyenik ambalaj malzemesi kullanan ve Tecrübeli taşıma elemanlarına sahip firma koşullarında belirlenmiştir.

Bize gelen bazı şikâyetlerden de anladığımız, sıradan ucuz eleman kullanan, ambalaj malzemesine önem vermeyen, yetki belgesi olmayan korsan firmaların ucuz fiyat teklifi ile İş aldıkları ve bu işlerde taşınanın açıkça zarar gördüğü, taşıma esnasında bazı eşyaların hasar Gördüğü bildirilmiştir.

Evden eve nakliyat firmalarının sahip oldukları, standart hizmet kriterlerini şöyle sıralayabiliriz.

• Taşıma Öncesi,Sonrası Taşıma aracının temizlenmesi, dezenfekte edilmesi .
• Evden eve taşınacak eşyanın ekspertizi, taşıma fiyatının belirlenmesi.
• Evden eve nakledilecek eşyalar için sigorta yapılması.
• Evden eve nakliyat sözleşmesi yapılması.
• Ev eşyaların, sıhhî olarak ambalajlanarak paketlenmesi.
• Beyaz eşyalar, Buzdolabı, Çamaşır makinesi, fırın yerlerine yerleştirilip çalışır vaziyete getirilmesi.
• Sökülüp kurulması gereken yemek odası, yatak odası gibi mobilyaların kullanıma hazır hale getirilmesi olarak sıralanabilir Kaynak:Nakliyeci Rehberi

Standart hizmetler, hemen bütün evden eve nakliyat firmalarında olmasına karşılık Fark yaratan, öne çıkan, tercih edilen ise, Sunulan hizmetin kalitesidir. Hizmet kalitesinin belirleyenleri ise, evden eve nakliyat firmalarında, güvenilirlik, duyarlılık, Çalışanların müşterilere anında hizmet vermesi, Nezaket, Müşteriyi anlayabileceği bir şekilde bilgilendirmek, Taşıma elemanlarının giyim kuşam ve görünüşü, hizmet sunmak için kullanılan araç gereç ve malzemelerdir.

Müşteri memnuniyeti, Evden eve nakliyat firmalarının, sıkça dile getirdikleri bir terim olması, evini taşıtacaklar açısından da Müşteri memnuniyetinin önem arz ettiği bilinen bir gerçektir. Yapılan bir araştırmaya göre, hizmet sektöründe firmalar, başarılarını  % 97 müşteri memnuniyeti ile  % 95 Ürün ve hizmet kalitesi ile ölçmektedirler.

 Evden eve nakliyat öncesi her taşınacak müşterinin beklentisi, taşıma işleminin ön görülen süre içinde, sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasıdır. Müşteri beklentisi ile gerçekleşen hizmet arasında olumsuz bir fark var ise müşteri mutsuz, bu fark olumlu veya müşteri beklentisine uygun ise, müşteri mutlu demektir. Mutlu müşteri, memnun müşteridir, çevresine sizi olumlu olarak anlatan, size yeni müşteri kazandıran dır.

 Evden eve nakliyat firmaları, müşteri tercihlerini tespit edip, bunları ön plana çıkararak, bu tercihler doğrultusunda müşterilerine hizmet etmeleri, sadık müşteriler kazanarak, bunların sürekliliğini sağlamak mecburiyetindedirler. Unutulmamalıdır ki en etkin geriye dönüşlü reklam tavsiye üzerine oluşan reklamdır.

• Ofis organizasyonu, ofis personeli
• Ekspertiz elemanı
• Nakliyat operasyon elemanları
• Nakliyat araçları, şoförler
• Reklam, pazarlama ve tanıtım organizasyonu:
• Firmayı temsil eden yetkililerin firmayı temsilen ünvanının yer aldığı kartvizitinin olması gerekir.
• Firmayı ve yaptığı işin konusunu anlatan, adres, iletişim bilgilerini içeren, kurumsal web sitesi mutlaka olmalıdır.
• Web üzerinden verilen ilan ve reklamlar, firmanın kimliğine, imajına uygun tasarımlar şeklinde olmalıdır, taşınacaklar nezdinde iyi algılanmış bir tanıtım firma için bir kazançtır. Reklam ve tanıtım, firmanın kendisini ifade edebildiği kısa öz ve akılda kalıcı bir çerçevede ve alacalı bulacalı karmaşık sitelerden ziyade sektörün yapısına uygun hedef müşteri kitlesine hitab edebilen, tarif etmeye çalıştığımız kurumsal kimliğe sahip sitelerde olması, firmaların kazancınadır.

Kurum ile kimliğin Özdeşleşmesi. Evden eve nakliyat firmaları birer hizmet kurumudur. Dolayısı ile nakliye araçlarının bakımı, boyası, temizliği, evden eve nakliye işine uygunluğu, görsel anlamda firmayı temsil eder.

Çalışan firma personelin ev taşıması esnasında kılık, kıyafeti, saç, sakal ve dış görünümü, taşınan insanlar ile iletişimi firmayı temsil eder.

Kurumsal kimlik İngilizce kökenli bir kavramdır. Corporate Identity; corporate kurumsal, identity ise kimlik, hüviyet, özdeşlik, ayiniyet anlamına gelir. Anonim şirket, limited şirket yani tüzel kişiliğe haiz bir şirket veya kuruluşun, kurumsal kimlik tasarımı, kurumla kimliğinin özdeşleşmesi olarak tanımlanabilir. Daha geniş tanımlaması ise kurumun tavrı, iletişimin kişiliğe dönüştürülerek kendini çevreye ilan etmesidir.

Kurumsal kimlik tasarımı bir organizasyonun, neyi, nasıl yaptığı mesajını vermek amacı ile tasarım elemanının en yüksek etkisinden yararlanma yoludur. Bir başka deyişle kurumsal kimlik, kurumun ürünlerini, hizmetlerini, çevresini iç ve dış iletişim anlamında her şeyi kapsar. Kurumsal kimlik oluşturma kurumun kendini anlatan kimlik öğelerinin özel ve görsel olarak şematik sunumudur.

Kurumsal imaj, kurumsal kimlik sunumlarının ilgili kitle üzerinde bıraktığı bütünsel algı ve bu algının izdüşümüdür. Bu algının izdüşümü ilgili kitle üzerinde olumlu olduğunda, bu da kurumun kazancı olmaktadır.

Kurumsal kimlik, kurum stratejisini bir arada tutan yapıştırıcıdır. Firmanın kim olduğu, kendinin ve başkalarının onu nasıl gördüğünü ortaya koyar.

Günümüzde Evden eve Nakliyat daha güvenli kılan en önemli değişikliklerin başında taşınma esnasında kullanılan ambalaj malzemeleri ile birlikte Evdeneve nakliyat firmaları nın bünyelerinde sürekli istihdam ettiği tecrübeli personel gelmektedir.

Evden eve Nakliyat esanasında • Giyim eşyaları için askılı kutular, • Cam, kırılacak hassas eşyalar için mukavemeti yüksek karton kutular, • Çerçeve, resim ve aynalar için özel olarak hazırlanmış kartonlar ve kutular, • Televizyon ve müzik setleri için baloncuklu ambalaj malzemesi (Air Light), • Mobilya için baloncuklu naylon ve kraft kâğıt kullanılmalıdır. • Mutfak eşyalarınız beyaz kâğıt ve balonlu naylon ile paketlenmelidir. • Piyano, özel imalat takviyeli kapitoneler ile korunacak şekilde sarılmalıdır.

• Baloncuklu ambalaj malzemesi (Air Light): Taşınacak eşyaları her türlü şok, darbe sürtünme ve aşınmadan koruyan veya kutu içindeki eşyaların etrafındaki boşlukları dolduran bir ambalaj malzemesidir.
• Kraft Karton Kutular: Mukavemetli oldukları için kırılacak hassas eşyaların ambalajlamasında kullanılır
• Koli Bandı: Koruyucu ambalaj malzemelerinin sarılması ve sabitlenmesi için kullanılır.

1- Bu sözleşme …………… EVDEN EVE NAKLİYAT. İle…………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………… arasında Taşınana ait ev eşyasının yükleme adresinden boşaltma adresine taşınmasına ait olup 22 maddeden ibarettir.

YÜKLEME ADRESİ               BOŞALTMA ADRESİ

Sokak ……………                        ……………..

Bina ……………                           ……………..

Kat ……………                             ……………..

Daire ……………                         ………………

Semt ……………                          ………………

Şehir ……………                          ………………

Tel ……………                              ………………   2-…….. Evden Eve Nakliye firması yükleme adresinden, boşaltma adresine tüm eşyanın,

1.Yükleme adresinden sökülüp, toplanıp, ambalajlanmasını,

2.İki adres arasında ……………………………………… plakalı kapalı sac kasa kamyon ile taşınmasını

3.Boşaltma adresinde yerleştirilmesini ve mobilyaların montajını üstlenir.

3- …….Evden Eve Taşıma firması hasar sorumluluğu taşıdığından tüm eşyanın Demonte ve Monte ambalajını kendisi yapar.

(Taşıtıcının ambalajladığı eşyanın sorumluluğunu üstlenmez.)

4- Ortada bırakılan ziynet eşyası ve paraların kaybından ….. EVDEN EVE NAKLİYAT . hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır.

5- Avize ve elektrikli eşyayı söker, montajını yapmaz, klima ve anten tesisatları sökülmez.

6- Beyaz eşyanın boşaltma adresinde (çamaşır ve bulaşık makinaları) tesisat bağlantıları hazır ise yerlerine monte eder.

7- Yükleme esnasında Ev eşyasında daha evvel meydana gelen hasarların sorumluluğunu üstlenmez.

8- Sözleşme esnasında belirtilen fiyatın %25’ i peşin alınır.

9 –Taşıma esnasında eşyalara verilen hasarlar mümkünse aynı, gerekirse nakdi olarak karşılanır. Ancak kullanım süresi (1) bir yıldan fazla olan taşınırlarda malın kullanım süresi ve yıpranma payı dikkate alınarak tazmin sorumluluğunu farklı model ve markada eşyalar ile yerine getirilmesi ….. EVDEN EVE NAKLİYAT firmamızca kararlaştırılabilir.

10- Beyaz ve elektronik eşyanın taşıma sırasında düşüp kırılması halinde EDEN EVE TAŞIMACILIK Firmamız sorumludur. (Teknik arızalardan firmamız kesinlikle sorumlu değildir.)

11- Şehirlerarası taşımalarda eşya araca yüklendiğinde %50’ si peşin olarak alınır.

12- Eşya yerleştirilip sahibine teslim edildikten sonra firmamız herhangi bir sorumluluk taşımaz.

13- Bu sözleşme şehirlerarası taşımacılıkta bir (1) kamyon için geçerlidir.

14- Bırakılması istenen ambalaj malzemelerinin (koli, bidon, battaniye v.b.) Rayiç bedelleri üzerinden taşıtıcılardan tahsil edilecektir.

15- Para kasası ve piyano taşınması ek ücrete tabidir.

16-EVDEN EVE TAŞIMADA K.D.V. fiyata dahil değildir.

17- Antika eşyalarınızın taşınması sigorta kapsamı dışındadır.

18- Gününde tahsil edilmeyen taşıma bedellerine %15 gecikme zammı uygulanır.

19- Herhangi bir anlaşmazlık halinde ………. MAHKEMELERİ ve İCRA DAİRESİ yetkilidir.

20- Eşyalarınız kazalara karşı …….. Sigorta A.Ş. Tarafından Nakliyat Emtea Taşıma Sigortası İle sigortalanır.(25.000 YTL)

21- Müşteri işbu sözleşmeyi taşıma gününden 4 (dört) gün öncesine kadar iptal eder ise ücretin 1/3’ ünü, taşıma gününün 2 gün öncesine kadar iptal eder ise 1/2’ sini ödemeyi kabul eder.

  Taşıma Bedeli (………………………………….) YTL’ dir. Peşinat olarak (………………………………) YTL alınmıştır.

Bakiye (………………………………….) YTL’ dir.

Taşıma Tarihi ……../……../200…..

TAŞIYICI TAŞITICI